Zafer Özpolat | Hamburg
Hamburg Tüketici Merkezi (Verbraucherzentrale Hamburg), 2024 yılına ilişkin faaliyet raporunu yayımladı. Rapora göre, geçtiğimiz yıl kent genelinde 120 binden fazla kişi kurumun danışmanlık ve bilgilendirme hizmetlerinden yararlandı. Artan hayat pahalılığı, enerji fiyatlarındaki belirsizlik ve karmaşık sözleşmeler karşısında halkın destek arayışı dikkat çekti.
Tüketici Merkezi Yönetim Kurulu Başkanı Michael Knobloch, 2024 yılının özellikle ekonomik anlamda Hamburg halkı için zor geçtiğini vurguladı:
“Geçim maliyetleri hâlâ yüksek. Mevcut enerji ve finans sözleşmelerinin kontrolünden, gizli fiyat artışlarına karşı açtığımız davalara kadar birçok alanda halkımıza destek olduk. Hedefimiz net: Tüketicileri güçlendirmek, sorunları görünür kılmak.”
Raporda, sadece danışmanlık rakamları değil, yıl boyunca kazanılan hukuki başarılar ve yürütülen bilinçlendirme kampanyaları da yer aldı. Öne çıkan bazı gelişmeler şunlar oldu:
Sanella davası: Hamburg Eyalet Mahkemesi, Upfield firmasının “Sanella” ürününde miktar azaltmasına rağmen ambalajda bu değişikliği belirtmemesini yanıltıcı bularak tüketici lehine karar verdi.
Sigorta kesintisi kararı: Koblenz Yüksek Eyalet Mahkemesi, Debeka Hayat Sigorta şirketinin poliçe iptallerinde uyguladığı kesintiye ilişkin genel şart maddesini geçersiz ilan etti.
Hasta Katılım Birimi: Yeni kurulan birim sayesinde gönüllü hasta temsilcileri, eyalet düzeyinde daha güçlü bir şekilde söz sahibi oldu.
Hamburg Tüketici Merkezi’nin yayımladığı rapor, aynı zamanda vatandaşlara sağlanan hukuki destek, bilinçli tüketim alışkanlıkları ve piyasa şeffaflığına katkı konusunda kurumsal kararlılığı da gözler önüne seriyor.
2024 yılına dair ayrıntılı faaliyet raporuna şu adresten ulaşılabilir:
www.vzhh.de/jahresbericht
