Haber Sebahat ACI
Hamburg Tüketici Merkezi, elektronik cihaz sigortaları sunan Schutzbrief24 hakkında çok sayıda şikâyet aldığını açıkladı. Müşteriler, yaşanan hasarları bildirmelerine rağmen tazminatlarını alamadıklarını belirtiyor. Şirketin telefon ve e-postalara yanıt vermediği de bildirildi.
Tüketici Merkezi, mağdurlara haklarını kaybetmemeleri için taleplerini doğrudan asıl sigortacıya iletmeleri çağrısında bulundu.
Schutzbrief24, sigortacı olarak değil, sadece bir grup sözleşmesinin sigorta ettireni olarak faaliyet gösteriyordu. Hamburg Tüketici Merkezi’nden Christian Biernoth, “Bilgilerimize göre birçok durumda asıl sigortacı Getsafe. Dolayısıyla haklı talepler hâlâ Getsafe tarafından karşılanmak zorunda” dedi.
Tüketici Merkezi, mağdurların hızlı ve sorunsuz biçimde zararlarını tazmin edebilmesi için destek sunuyor.
Şirketin bağlı olduğu Einhaus-Gruppe GmbH, 2023 yılında büyük bir siber saldırının kurbanı oldu ve yüksek miktarda fidye ödemek zorunda kaldı. Bu yük, grup şirketlerini mali açıdan zor durumda bıraktı. Etkilenen şirketlerden Schutzbrief24 için Hamburg’daki sicil mahkemesi 29 Temmuz 2025’te resen silme sürecini başlattı.
Mağdurlar, haklarını aramak ve destek almak için Hamburg Tüketici Merkezi’nin internet sitesinden bilgi edinebiliyor:
www.vzhh.de/schutzbrief24
