Hamburg Service, Dijital Verwaltungsleistungen İçin Vatandaşlara Yardımcı Oluyor
Hamburg, dijitalleşme konusunda önemli bir adım daha atıyor. Hamburg Service vor Ort ve Senatskanzlei Hamburg tarafından başlatılan "Digital-Lotsen" projesi ile vatandaşlar dijital yönetim hizmetlerini daha kolay kullanabilecekler. City ve Nord bölgelerindeki merkezlerde, Digital-Lotsen'ler vatandaşlara online kimlik işlevlerini kurma, dijital yönetim hesapları oluşturma ve dijital yönetimle ilgili diğer sorular konusunda yardımcı olacaklar.
Bitkom Länderindex'in bu haftaki verilerine göre, Hamburg, dijitalleşme konusunda diğer eyaletlere göre en üst sıralarda yer alıyor. Online hizmetlerin artmasıyla birlikte, online kimlik işlevinin ve servis hesaplarının önemi de artıyor. Bu kimlik, vatandaşlara daha fazla online hizmeti daha kolay ve güvenli bir şekilde kullanma imkanı sağlıyor. Ancak şu ana kadar pek çok vatandaş bu kimlik işlevlerini kullanmıyor. Digital-Lotsen projesi ile Hamburg Service vor Ort ve Senatskanzlei, vatandaşların dijital yönetime daha kolay adapte olmalarını ve başlangıç kurulumunu sağlamayı amaçlıyor.
Bezirkssenatorin Katharina Fegebank, Hamburg'un dijitalleşme konusunda lider bir konumda olduğunu belirterek, Digital-Lotsen'lerin vatandaşlara dijital hizmetleri daha yakından tanıtacak bir fırsat olduğunu vurguladı. Freien und Hansestadt Hamburg'un Chief Digital Officer'u Christian Pfromm ise online kimlik işlevinin birçok dijital yönetim hizmeti için bir giriş bileti olduğunu ve bu projenin vatandaşlara dijital yönetimle tanışmaları için yardımcı olacağını belirtti.
Pilot aşamasının sadece birkaç hafta sonunda olumlu tepkiler aldığını belirten yetkililer, proje kapsamında her üç kişiden birinin Digital-Lotsen'lerle birlikte kimlik uygulamasını mobil cihazlarına yüklediğini ve bazılarının servis hesabı oluşturduğunu belirtti. Bu olumlu geri dönüşler üzerine, yetkililer projenin Hamburg Service vor Ort'un diğer merkezlerine ve süresinin uzatılması için çalışmalar yapacaklarını açıkladı.
