Hamburg'da yaşayan 55.000'den fazla kişi, SGB XII'ye (Sosyal Yardım Kanunu) dayalı geçim yardımına ihtiyaç duyuyor - yani sosyal yardım veya yaşlılıkta temel geçim yardımı ya da sürekli iş gücü kaybı olanlar. Bu hayati öneme sahip yardımların başvurusu, ilçe bazında Temel İhtiyaçlar Daireleri aracılığıyla yapılıyor. Ancak bu başvuruların işlenmesi her yerde düzgün bir şekilde gerçekleşmiyor gibi görünüyor. Yıllardır bazı dairelerde çalışanlar, özellikle personel eksikliği ve yüksek hasta raporlarından muzdarip. Örneğin, Hamburg-Mitte Temel İhtiyaçlar Dairesi'ne 2023 yılında 300'den fazla iş yükü veya geri bildirim bildirimi yapıldı, diğer ilçelerde ise 0 ile maksimum 12 arasında değişen sayıda bu tür bildirimler yapıldı. Ve durum Mitte'de daha da kötüleşiyor gibi görünüyor - sadece 2024'ün ilk sekiz haftasında bile 80'den fazla bildirim var.
Hamburg Meclisi'ndeki SOL Partisi'nin sosyal politika sözcüsü Olga Fritzsche şunları söylüyor: "Özellikle etkilenen başvuru sahipleri için durum son derece dramatik, genellikle haftalarca ve aylarca süren gecikmeleri mali olarak dengelemenin hiçbir şansı yok. Tasarrufları kalmadığında aç kalıyorlar. Ne yazık ki, Sozialamt'ta yardım veya tavsiye arayan kişilerin, ilgili memurlarla konuşması da neredeyse imkansız hale geliyor. Bu, etkilenenlerin baskısını ve belirsizliğini artırıyor."
Sosyal ve Temel İhtiyaçlar Dairesi Hamburg-Mitte'deki personel durumu, artık alınan itirazların dahi istatistiksel olarak kaydedilmediği kadar gerilmiş görünüyor. Ancak Hamburg-Nord Temel İhtiyaçlar Dairesi'nin diğer ilçelerin dairelerinden daha fazla itiraz aldığı 2023 yılında dört katından fazla itiraz aldığı belirtiliyor. Olga Fritzsche: "Yıllarca, borç freni bahanesiyle personel azaltıldı. Bu politikanın sonuçları, özellikle yoksulların haklı olarak acil başvurularının işlenmesinde vatandaşları suçsuz ve aşırı derecede sert bir şekilde etkiliyor. Krizlerin sonucu olarak başvuru sayısındaki artış, bu dairelerdeki işi daha da yoğunlaştırdığında, bunu dengelemek için personel rezervi kalmıyor. Senato'nun burada özel bir sorumluluğu var: Elbette öncelikle haklı olarak acil başvurularının hemen işlenmesine ve işte ağır yüklü çalışanlarına karşı, ama aynı zamanda belirli dairelerde personel sayısının sürdürülebilir bir şekilde artırılmasına yönelik. talep ediyoruz."